לדלג לתוכן הראשי

איך לנהל רשימות המתנה ביומן העסק

עודכן השבוע

איך לנהל רשימות המתנה ביומן העסק

מסך רשימות המתנה מאפשר לך לנהל רשימות של לקוחות הממתינים לתור פנוי. כאשר תור מתבטל או מתפנה זמן, תוכל/י לפנות ללקוחות מרשימת ההמתנה ולקבוע להם תור במהירות.

צילום מסך מלא של מסך רשימות ההמתנה

איך להגיע למסך זה

  1. לחצ/י על יומן בתפריט הניווט הראשי

  2. במסך היומן השבועי, לחצ/י על אייקון התפריט (⋮) בפינה העליונה

  3. מתוך התפריט הנפתח, בחר/י רשימות המתנה

רשימות המתנה בתפריט

---

תצוגת רשימות ההמתנה

לאחר הכניסה למסך, תראה/י את כותרת רשימות המתנה ואת רשימת הלקוחות הממתינים.

כותרת רשימות המתנה

סינון לפי איש צוות

ניתן לסנן את רשימת ההמתנה לפי איש צוות ספציפי. השתמש/י במסנן המופיע בחלק העליון של המסך כדי לבחור את איש הצוות הרלוונטי או להציג את כל רשימות ההמתנה.

מסנן איש צוות

---

פעולות עיקריות

הוספת לקוח לרשימת המתנה

לחצ/י על כפתור הפעולה הצף (+) בפינה התחתונה של המסך כדי להוסיף לקוח חדש לרשימת ההמתנה.

כפתור הוספה לרשימת המתנה

צפייה בפרטי תור ברשימת המתנה

כל רשומה ברשימה מציגה את פרטי השירות המבוקש, שם הלקוח, וטווח השעות. לחצ/י על רשומה כדי לראות את הפרטים המלאים.

דוגמה לרשומת המתנה

פעולות על רשומת המתנה

עבור כל לקוח ברשימה, ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  1. הצגה ביומן — לחצ/י כדי לראות את הזמן המבוקש בתצוגת היומן ולבדוק זמינות

הצגה ביומן

  1. ראה/י פרופיל — לחצ/י כדי לעבור לפרופיל הלקוח ולצפות בפרטיו המלאים

ראה/י פרופיל

  1. העתקה — העתקת פרטי רשומת ההמתנה ללוח

העתקה

  1. שיתוף בווטסאפ — שליחת פרטי התור ללקוח ישירות דרך וואטסאפ

שיתוף בווטסאפ

הצגת רשומות נוספות

אם יש יותר רשומות ממה שמוצג, לחצ/י על 7 נוספים (או מספר אחר) כדי להציג את כל הרשומות.

הצגת נוספים

---

טיפים לעבודה יעילה

  • בדקו זמינות מהר — השתמשו בכפתור הצגה ביומן כדי לבדוק במהירות אם יש תור פנוי בשעה המבוקשת של הלקוח.

  • עדכנו לקוחות — כשמתפנה תור, השתמשו בשיתוף בווטסאפ ליצירת קשר מיידית עם הלקוח הממתין.

  • סננו לפי צוות — אם יש לכם מספר אנשי צוות, השתמשו במסנן איש צוות כדי להתמקד ברשימה הרלוונטית.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?