איך לצפות בתורים שלא נסגרו ולעקוב אחרי לקוחות שנטשו את תהליך ההזמנה
מסך זה מציג רשימה של לקוחות שהתחילו תהליך קביעת תור בעסק שלך אך לא השלימו אותו. באמצעות מסך זה תוכל/י לזהות הזדמנויות עסקיות אבודות, ליצור קשר עם הלקוחות ולנסות להשלים את התור.
איך להגיע למסך
לחץ/י על תפריט בדף הבית של העסק
בתפריט הניווט, לחץ/י על הצעות ייעול
בדשבורד הצעות הייעול, לחץ/י על הכרטיס תורים שלא נסגרו | צפייה בלקוחות שהתחילו תהליך קביעת תור ולא השלימו אותו
סינון לפי טווח זמנים
בראש המסך מופיע כפתור סינון שמאפשר לך לבחור את טווח הזמן להצגת הנתונים. ברירת המחדל היא 7 הימים האחרונים.
לחץ/י על הכפתור כדי לשנות את טווח הזמנים המוצג.
הבנת רשומת לקוח
כל רשומה ברשימה מציגה את הפרטים הבאים:
שם הלקוח — למשל: דביר אברהמי
מספר טלפון — למשל: 054-242-6363
שירות — השירות שהלקוח ניסה להזמין (למשל: Man Haircut)
איש צוות — איש הצוות שנבחר (למשל: Josh דיבס)
תאריך התור — התאריך והשעה שהלקוח ניסה לקבוע (למשל: 23/04/2026 10:00)
חותמת זמן יצירה — מתי הלקוח התחיל את תהליך ההזמנה (למשל: 12/04/2026 11:39)
פעולות זמינות לכל רשומה
עבור כל לקוח ברשימה, תוכל/י לבצע את הפעולות הבאות:
1. הצגה ביומן
לחץ/י כדי לעבור ליומן העסק ולראות את המשבצת הרלוונטית שהלקוח ניסה להזמין. כך תוכל/י לבדוק אם המשבצת עדיין פנויה.
2. יצירת משימה חדשה
לחץ/י כדי ליצור משימה שתזכיר לך ליצור קשר עם הלקוח ולעקוב אחרי הטיפול בו.
3. שיתוף בוואטסאפ
לחץ/י כדי לשלוח ללקוח הודעת וואטסאפ ישירות. זוהי דרך מהירה ויעילה ליצור קשר עם הלקוח ולעודד אותו להשלים את ההזמנה.
4. העתקה
לחץ/י כדי להעתיק את פרטי הלקוח ללוח ההעתקה, לשימוש במקום אחר.
טיפ לשימוש יעיל
מומלץ לבדוק מסך זה באופן שוטף ולפנות ללקוחות שנטשו את תהליך ההזמנה בהקדם — ככל שתפנו מהר יותר, כך הסיכוי שהלקוח ישלים את ההזמנה גבוה יותר. השתמשו בכפתור שיתוף בוואטסאפ לתקשורת מהירה או צרו משימה חדשה כדי לא לשכוח לטפל בפנייה.